Памятка постояльцам и их родственникам (опекунам)

1. Общие положения

1.1 Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 28 декабря 2013 г. N 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», Уставом ООО «Домашний Уют» (далее – Организация), иными нормативно-правовыми актами.

1.2. Настоящие Правила определяют нормы поведения граждан в Организации при получении социальных услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в социальном обслуживании по оказанию постоянной, периодической, разовой помощи, в том числе срочной помощи, гражданину в целях улучшения условий его жизнедеятельности и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности, обеспечения безопасности граждан при посещении ими Организации, а также Работников Организации.   Соблюдение настоящих Правил является обязательным.

1.3. Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах Организации, а также на сайте Организации в сети «Интернет».

2. Права и обязанности получателей социальных услуг

2.1. Получатели социальных услуг имеет право на:

1) уважительное и гуманное отношение;

2) получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг;

3) выбор поставщика или поставщиков социальных услуг;

4) отказ от предоставления социальных услуг;

5) защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации;

6) участие в составлении индивидуальных программ;

7) обеспечение условий пребывания в организациях социального обслуживания, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям, а также на надлежащий уход;

8) свободное посещение законными представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами в дневное и вечернее время; реализацию иных прав, предусмотренных законодательством РФ, указанным в пункте 1.1. настоящих правил.

2.2. Получатели социальных услуг обязаны:

1) предоставлять в соответствии с нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;

2) своевременно информировать поставщиков социальных услуг об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг;

3) соблюдать условия договора о предоставлении социальных услуг, заключенного с поставщиком социальных услуг, в том числе своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость предоставленных социальных услуг при их предоставлении за плату или частичную плату;

4) при посещении Организации надевать на обувь бахилы или переобуваться в сменную обувь и оставлять верхнюю одежду в специально отведённом месте;

5) бережно относиться к имуществу Организации, соблюдать чистоту и тишину в помещениях Организации.

3. Проживающим запрещается

1. Проносить в здания и служебные помещения Организации огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых, либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
2. находиться в служебных помещениях Организации без разрешения Администрации;
3. готовить пищу, потреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях Организации, не предназначенных для потребления пищи;
4. играть в азартные игры, курить в помещении;
5. курить в помещениях Организации, у центрального и запасного выходов;
6. громко разговаривать, шуметь;
7. выносить из Организации документы, полученные для ознакомления; изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;
8. размещать в помещениях и на территории Организации объявления без разрешения администрации Организации;
9. производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации Организации;
10. находиться в помещениях Организации в верхней одежде, грязной обуви;
11. преграждать проезд санитарного транспорта к зданию Организации;
12. распивать спиртные напитки и проходить в здание и помещения Организации в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям;
13. находиться в помещениях Организации с домашними животными; находиться в помещениях Организации с детскими колясками, велосипедами, самокатами и другими средствами передвижения.
14. пользоваться электронагревательными приборами без разрешения Администрации;
15. устраивать на дверях в номерах для проживания замки и задвижки;
16. выход проживающих с территории Пансионата, возможен только в сопровождении персонала или родственников, по договоренности с Администрацией и с письменного заявления.

4. Посещение проживающих родственниками и близкими 

4.1. Приветствуется посещение родственниками и близкими, допущенными к посещению, с 10.00 до 19.00 часов по МСК. Мы заботимся об обеспечении отдыха для всех наших постояльцев, поэтому рекомендуем выбирать время посещения в указанный интервал времени;

4.2. Посещение Пансионата детьми до 14 лет и с животными запрещено.

 5. Ответственности

5.1. В случае нарушения настоящих Правил граждане несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством.

5.2. В случае причинения ущерба имуществу Организации гражданин обязан возместить причиненный ущерб в соответствии с нормами, установленными действующим гражданским законодательством.

! При неоднократном нарушении установленных правил, Администрация Пансионата начинает процедуру расторжения Договора.

• Текст закона «О защите прав потребителей»;